Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

A Play Gump trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente, desde a escolha do produto até a entrega no endereço informado pelo cliente.

ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade logística e cobertura das transportadoras ou serviços de entrega parceiros.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

- Endereço de destino;
- Produto escolhido;
- Modalidade de frete selecionada;
- Prazo de processamento do pedido;
- Operação das transportadoras ou Correios.

O prazo informado no momento da compra começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e preparação para envio.

O prazo de processamento pode variar conforme volume de pedidos, disponibilidade do produto e validação dos dados da compra.

RASTREAMENTO

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Com o código de rastreio, será possível acompanhar as atualizações da entrega.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, ausência de informações, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário realizar um novo envio, sujeito a novo custo de frete.

ATRASOS NA ENTREGA

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

- Greves;
- Eventos climáticos;
- Datas de alto volume de pedidos;
- Problemas operacionais de transportadoras;
- Restrições de entrega em determinadas regiões;
- Tentativas de entrega sem sucesso.

Caso perceba atraso ou falta de atualização no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos auxiliar.

FRETE GRÁTIS

Quando houver promoção de frete grátis, ela poderá ser válida por tempo limitado, regiões específicas, produtos selecionados ou condições comerciais informadas no site.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber o pedido, confira a embalagem e o produto.

Caso identifique avaria, violação da embalagem ou divergência no produto recebido, entre em contato com nosso suporte o quanto antes, enviando fotos ou vídeos para análise.

CONTATO

Para dúvidas sobre frete ou entrega, fale conosco:

E-mail: suporte.playgump@gmail.com
Instagram: @playgump